Mutualser EPS realizó con éxito su Audiencia Pública de Rendición de Cuentas para la vigencia 2023 en el Hotel y Centro de Convenciones Estelar Cartagena de Indias. El evento, realizado en el Salón Cartagena, reunió a cerca de 450 personas, cumpliendo con el aforo previsto y reafirmando el compromiso de la organización con la transparencia y el diálogo abierto con sus grupos de interés.
Logros y desafíos destacados
El Dr. Galo Viana Muñoz, líder del evento, presentó un detallado informe sobre los logros y desafíos que enfrentó Mutualser EPS durante 2023. Entre los puntos más relevantes se destacaron:
Crecimiento de afiliados
Al cierre de 2023, Mutualser EPS contaba con 2.625.529 afiliados, con una participación del 32% en el régimen subsidiado y del 10% en el régimen contributivo. Se registró un aumento significativo en el régimen contributivo, pasando de 107.012 a 314.719 afiliados.
Gestión financiera
Las deudas por servicios de salud ascendieron a 467.161 millones de pesos, de los cuales 391.610 millones correspondían a reservas técnicas. Los activos de la EPS fueron de 577.898 millones, con pasivos de 467.161 millones y un patrimonio de 110.737 millones de pesos.
Inversiones en salud
Durante 2023, se invirtieron 3.515 billones de pesos en servicios de salud, con una distribución del 42% en baja complejidad, 41% en mediana complejidad y 17% en alta complejidad. Además, se garantizó el 100% de la reserva técnica con fondos en bancos e inversiones.
Servicios y programas
Mutualser EPS prestó 59 millones de servicios, siendo el más prevalente, medicina general. También se destacaron las mejoras en programas como «Ser madre hijo», con un 94.5% de vinculación en la ruta de atención integral, y «De Todo Corazón», superando en un 55% la meta de 2022 con 30.721 nuevos casos de hipertensión y diabetes captados.
Transparencia y participación
Mutualser EPS promovió la participación activa de los asistentes, quienes pudieron enviar sus preguntas a través de un formulario disponible en las plataformas digitales. Más de 250 preguntas fueron recibidas durante aproximadamente un mes, a través de un enlace habilitado para tal fin. Todas las preguntas fueron respondidas en los canales disponibles y algunas se abordaron durante la audiencia por el Dr. Galo Viana, fomentando un diálogo abierto y transparente.
Transmisión en vivo
El evento fue transmitido en vivo a través de las plataformas de YouTube, Facebook e Instagram, permitiendo a aquellos que no pudieron asistir en persona seguir de cerca las presentaciones y discusiones. El alcance logrado a través de estas plataformas fue de 12.514 reproducciones.
Compromiso continuo con la excelencia
Mutualser EPS reafirma su compromiso con la excelencia y la transparencia en la gestión de servicios de salud. A través de eventos como la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas, la organización busca fortalecer los lazos con sus usuarios y partes interesadas, mostrando el impacto directo de su labor en las comunidades.
Juana Ozuna Geles, afiliada a Mutualser y miembro de la alianza de usuarios, manifestó la importancia de la asistencia a la audiencia para los usuarios, quienes tienen el derecho de conocer los movimientos y acciones de la entidad prestadora de salud.
Un evento con un toque de alegría y humor
La audiencia contó con la presencia especial del influencer Juanda Caribe, cuya participación aportó carisma y un fuerte vínculo con la comunidad de la Costa Caribe. Su intervención ayudó a crear un ambiente informativo y ameno para todos los asistentes.