Con el propósito de agilizar los trámites y ahorrar tiempo, papel y dinero a los usuarios, Cardique habilitó un nuevo Portal de Atención Virtual que permitirá radicar las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD).
Este canal de comunicación servirá para la radicación virtual de correspondencia y, además, el usuario recibirá vía email un número de radicación con el cual puede realizar el seguimiento.
“Con este portal se agilizarán muchos trámites, lo que beneficia a la entidad y al usuario. De esta manera Cardique se pone a la vanguardia en la virtualización de las comunicaciones, lo que permite una mejor interacción con los usuarios”, dijo Ángelo Bacci, director de Cardique.
Las ventajas de la implementación de los trámites y servicios en línea son numerosas, y entre ellas destaca su contribución para reducir costos de gestión, la mayor transparencia en los procedimientos y, sobre todo, ahorrar tiempo a la ciudadanía en sus trámites.
Al portal se puede acceder en la siguiente dirección: http://atencionvirtual.cardique.gov.co