Con el propósito de acercar a la comunidad a las entidades responsables de los servicios públicos y buscar soluciones directas a sus necesidades, la Personería Municipal de Santa Catalina “Para la Gente”, liderada por Osvaldo Omar Borrero Ortiz, realizó con éxito la primera Jornada de Atención Integral en Servicios Públicos.
La jornada se desarrolló en la plaza principal del municipio y reunió a ciudadanos del casco urbano y los corregimientos, quienes participaron activamente presentando peticiones, quejas y reclamos (PQR) sobre el funcionamiento de los servicios.
Afinia concentró el mayor número de quejas
Entre las empresas presentes, AFINIA S.A. fue la que recibió el mayor número de quejas por parte de la comunidad, principalmente relacionadas con alzas en las tarifas del servicio eléctrico, postes en mal estado y deterioro de las líneas. Los usuarios insistieron en la urgencia de una respuesta efectiva ante los constantes problemas de facturación y fallas en la red.
Compromisos claros en alumbrado público y aseo
De acuerdo con el personero, las empresas DOLMEN S.A. E.S.P. y BIOGER S.A.S. E.S.P. mantuvieron un diálogo directo con los usuarios y suscribieron compromisos concretos para mejorar la prestación de sus servicios. En el caso de Dolmen, se acordó la atención prioritaria a los reportes por fallas en el alumbrado público, mientras que Bioger invitó a la comunidad a sacar los desechos en las fechas y horarios establecidos para evitar la acumulación de desechos.
Un ejercicio de transparencia y empoderamiento ciudadano
El personero municipal Osvaldo Borrero resaltó el valor de este espacio como herramienta de participación y vigilancia ciudadana:
“La comunidad necesita ser escuchada, y estos encuentros permiten exigir soluciones claras y responsables a las empresas prestadoras”, afirmó.
La jornada fue bien recibida por la comunidad, que reconoció el esfuerzo institucional por acercar la gestión pública a la realidad del territorio y defender el derecho a servicios dignos y eficientes.
Con esta iniciativa, la Personería de Santa Catalina reafirma su compromiso con una administración más cercana, transparente y al servicio de la gente.