Más de 200 usuarios participaron en actividades pedagógicas, reconocimientos y espacios de diálogo que fortalecieron la relación entre la empresa y la comunidad.
Veolia conmemoró el Día del Usuario y Vocal de Control con una serie de jornadas de atención y educación ambiental que reunieron a 215 usuarios en la Oficina de Atención al Cliente de La Plazuela, la Personería Distrital de Cartagena y el Centro de Vida Ciudadela 2000.
La iniciativa tuvo como propósito fortalecer el diálogo directo con la comunidad, promover la participación ciudadana y consolidar una atención centrada en las necesidades de los usuarios, al tiempo que se impulsan acciones enfocadas en la descontaminación, la descarbonización y la regeneración de los recursos.
Durante la jornada, los asistentes participaron en actividades pedagógicas e interactivas como el rompecabezas ambiental y el raspa y gana, espacios diseñados para fomentar la educación ambiental de manera dinámica y reconocer el compromiso de los usuarios con el cuidado del entorno.
Además, Veolia aprovechó estos encuentros para fortalecer sus canales de atención y promover herramientas como la videoatención, buscando ofrecer un servicio más cercano, eficiente y accesible.
La gerente de Veolia Cartagena, Yolanda González Puente, agradeció la participación de los asistentes y reiteró el compromiso de la compañía con la satisfacción de sus usuarios.
“Queremos que cada experiencia de atención sea memorable. Trabajamos para estar cada día más cerca de nuestros usuarios, escuchando sus necesidades y construyendo un servicio más humano, cercano y sostenible”, expresó.
La empresa destacó que estas acciones hacen parte de su estrategia de Transformación Ecológica, integrando iniciativas ambientales, sociales y de servicio al cliente para fortalecer la relación con la comunidad y promover una gestión sostenible de los recursos.
Veolia reiteró que continuará desarrollando espacios de participación ciudadana y educación ambiental que contribuyan a mejorar la calidad del servicio y a consolidar una cultura de sostenibilidad en Cartagena.