Afinia informa a los usuarios que se encuentran en fecha límite de pago que ha iniciado el proceso de suspensión del servicio de energía para aquellos clientes que presentan mora y no han cancelado su factura dentro de los plazos establecidos.
La compañía reitera que el pago oportuno es fundamental para garantizar la continuidad del servicio, evitar intereses y recargos adicionales, y contribuir a la sostenibilidad del sistema eléctrico en el territorio. El cumplimiento de esta obligación permite mantener la operación, el mantenimiento y la mejora permanente de la infraestructura eléctrica que beneficia a miles de hogares.
Antes de la suspensión, los usuarios en mora pueden acercarse a los puntos de atención presencial o comunicarse a través de los canales oficiales para conocer las alternativas de financiación y los acuerdos de pago disponibles, diseñados para facilitar la normalización de su situación.
Afinia reafirma su compromiso con la prestación de un servicio confiable y de calidad, así como con el cumplimiento de las condiciones contractuales que hacen posible seguir llevando energía de manera segura y continua a toda la región.
Para realizar el pago de manera segura y rápida, los usuarios pueden utilizar los siguientes canales:
• Página web y botón PSE:
https://caribemar.facture.co/
• Aplicación Afiniapp
• Chat de WhatsApp Alix
• Billeteras virtuales como Nequi y Daviplata
• Efecty, Supergiros y corresponsales bancarios
El recaudo oportuno de las facturas permite reinvertir recursos en la modernización y fortalecimiento de la infraestructura eléctrica, garantizando un servicio cada vez más eficiente para todos.