Ricardo Arango, gerente de Afinia.
La empresa Afinia, filial del Grupo EPM, informó a la opinión pública que las obligaciones financieras adquiridas por los usuarios antes del inicio de su operación continúan siendo válidas y exigibles, conforme a lo establecido por las autoridades regulatorias del sector eléctrico en Colombia.
Según lo dispuesto por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, las deudas que los usuarios contrajeron con Electricaribe, antigua prestadora del servicio, no han sido condonadas ni eliminadas, por lo que permanecen vigentes y sujetas a cobro.
“En cumplimiento del modelo de transición definido por el Gobierno nacional, Afinia asumió la gestión de cobro de estos saldos sin ser responsable de su origen”, aclaró la compañía. Este procedimiento, añadieron, garantiza la continuidad del servicio en condiciones de legalidad y sostenibilidad.
La empresa recordó que no está autorizada legalmente para condonar deudas ni aplicar reducciones masivas. Esta posición ha sido reiterada en distintos espacios de diálogo comunitario, donde se ha explicado que toda actuación se realiza bajo el marco normativo vigente.
No obstante, Afinia ofrece a los usuarios opciones de financiación, acuerdos de pago y negociaciones flexibles, permitiéndoles ponerse al día y mantener el acceso al servicio. Cada caso es atendido de forma personalizada a través de los canales de atención dispuestos por la compañía.
Más de un billón de pesos en cartera heredada
Actualmente, del total de cartera registrada por Afinia —que asciende a 5 billones de pesos—, aproximadamente 1,27 billones corresponden a obligaciones pendientes con el anterior operador, Electricaribe. La recuperación de estos recursos es fundamental para garantizar inversiones en infraestructura que permitan mejorar la calidad del servicio.
La compañía advirtió que las versiones sobre posibles condonaciones no son equitativas con los usuarios que sí han cumplido sus compromisos. Por ello, Afinia hizo un llamado a las autoridades y entes de control para trabajar conjuntamente en la consolidación de un servicio más confiable, justo y sostenible para todos los usuarios.
Comprometidos con la comunidad
Afinia reiteró su compromiso con el bienestar de la comunidad cartagenera y su disposición permanente para ofrecer información clara, oportuna y transparente, en estricto apego a la normativa, con el objetivo de fortalecer la confianza ciudadana y contribuir a la mejora de la calidad de vida en la región.