_Operadores de los vehículos del sistema reciben constante formación en comunicación asertiva y manejo de las emociones, además de aspectos técnicos de la operación._
Con el propósito de continuar fortaleciendo el servicio a todos los usuarios, Transcaribe adelantó una nueva sesión de formación y reinducción a varios operadores de los vehículos del sistema, denominada “Servicio con un propósito, transformando la experiencia del usuario en Transcaribe”.
A través de espacios de participación, dinámica y esparcimiento, el equipo social de Transcaribe logró impactar a más de treinta operadores del sistema, reiterándoles la importancia de ser multiplicadores de buenas prácticas en su trabajo diario.
Los operadores recibieron formación en comunicación asertiva y manejo de las emociones, además de impulsar el fortalecimiento del sentido de pertenencia.
También se les realizó capacitación y reinducción en temas técnicos y de la operación, como conducción segura y la prevención de omisión de paradas, entre otros.
Los operadores tuvieron un espacio de retroalimentación para exponer sus principales inquietudes y efectuar sugerencias que permitan el mejoramiento constante del servicio al usuario.
“El centro de nuestra operación son los usuarios, por eso continuamos fortaleciendo nuestros procesos, en todas las áreas, para que nuestros usuarios continúen percibiendo mejora constante en el servicio. Por eso, continuaremos trabajando con cada estamento de nuestra operación, y en este caso junto a nuestros operadores, en espacios de capacitación y formación constante”, explicó Ercilia Barrios Flórez, gerente de Transcaribe.
