La iniciativa permite una articulación técnica y social de las ESP y las autoridades.
El acuerdo promueve el contacto con la comunidad y la promoción de mejores hábitos en el uso de los servicios y la confiabilidad.
Con el objetivo de minimizar los fraudes en los servicios públicos, promover la cultura de la legalidad, para que los usuarios tengan servicios públicos de más calidad, Surtigas, Afinia y Aguas de Cartagena, en compañía de las autoridades firmaron un acuerdo interinstitucional.
La alianza contó con la presencia de los tres gerentes de la compañía, quienes desde hace 6 meses lideran esta iniciativa a la que vincularon a la fiscalía general de la Nación y la Policía Nacional, para trabajar en conjunto y combatir delitos que impactan negativamente la confiabilidad del servicio y ponen en riesgo la seguridad de la comunidad.
La jornada incluyó la firma del documento oficial que sella este compromiso interinstitucional que estará acompañado de acciones operativas y de relacionamiento con los grupos de interés y las comunidades, para movilizar mensajes y acciones también relacionados con el uso eficiente de los servicios públicos esenciales para la vida de los ciudadanos y las personas que visitan la región.
Contar con servicios públicos de calidad tiene un alto impacto en la competitividad de las ciudades, genera confianza y da una imagen de progreso y seguridad por eso es tan importante que esta alianza se nutra paulatinamente con el apoyo de las administraciones y los líderes del territorio como validadores de esta iniciativa en la que el uso legal de la energía, el gas y el agua es un cambio positivo para Cartagena y Bolívar, afirmaron los anfitriones del evento.
Indicadores y acciones
El gerente general de Acuacar, John Montoya Cañas, aseguró que, en las plantas de tratamiento de Aguas de Cartagena, se producen cerca de 8 millones 200,000 m³ para atender la demanda de toda la ciudad con 310,000 usuarios.”Sin embargo, de esa producción el 40% representa pérdidas técnicas y comerciales y, teniendo en cuenta el costo de referencia, el impacto sería del orden de los 5.000 millones de pesos mensuales”, sostuvo.
Recalcó que ese porcentaje de agua no contabilizada mencionado, no se factura debido a los fraudes y a las organizaciones criminales que se encargan de promover que los usuarios realicen conexiones fraudulentas y manipulaciones a los medidores. “Este es el trabajo arduo que tenemos que hacer nosotros”, precisó.
Para el caso de energía, Jhon Jairo Granada Giraldo, gerente de Afinia, explicó que a finales de 2024 y enero de 2025, se reportaron 31 incidentes de hurto, incluyendo 14 casos de robo de cable, 16 incidentes dentro de instalaciones y un caso de hurto de infraestructura. En total, más de 10.230 metros de cable han sido sustraídos, afectando la estabilidad del servicio de energía eléctrica.
En cuanto a la defraudación de energía, se estima que en 2024 las pérdidas ascendieron a 414 mil millones de pesos en el área de cobertura de Afinia, con el departamento de Bolívar registrando el indicador más alto (28,5%), y el sur del departamento con 48,39% de pérdidas. Estas cifras reflejan la urgencia de fortalecer los mecanismos de prevención y judicialización, concluyó Granada
Compromiso con la legalidad
Las empresas participantes reafirmaron su compromiso con esta alianza, que permitirá una mejor coordinación con las autoridades, promoviendo acciones de seguridad, judicialización de delitos y sensibilización en la comunidad sobre la importancia de la legalidad en el acceso a los servicios.
Sobre la normatividad vigente
El artículo 256 del Código Penal Colombiano establece sanciones severas para quienes incurran en la defraudación de fluidos, con penas de hasta 72 meses de prisión y multas de hasta 150 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Unidos Cartagena avanza en la construcción de un sistema de servicios públicos más justo y seguro para todos sus habitantes.