La empresa GEYSO S.A.S. asumirá, a partir del 22 de mayo, labores de acompañamiento y gestión comercial con usuarios que presentan obligaciones pendientes de pago.
Veolia Aseo Cartagena informó que, desde este 22 de mayo de 2026, la empresa Gestiones y Soluciones S.A.S. (GEYSO S.A.S.) asumirá la gestión comercial de cartera como aliado estratégico autorizado en la ciudad de Cartagena.
De acuerdo con la compañía, los gestores de GEYSO S.A.S. estarán encargados de realizar visitas y contactos con usuarios que registren obligaciones pendientes de pago, con el propósito de brindar orientación sobre alternativas para normalizar sus cuentas y facilitar acuerdos de pago dentro de los lineamientos comerciales establecidos por Veolia.
La empresa precisó que todos los colaboradores de GEYSO S.A.S. deberán identificarse debidamente con la documentación personal y laboral correspondiente al momento de atender a los usuarios.
Asimismo, Veolia hizo un llamado a la ciudadanía para evitar posibles fraudes, recordando que ningún funcionario de GEYSO S.A.S. está autorizado para recibir dinero en efectivo ni pagos directos. Los usuarios deberán realizar cualquier pago únicamente a través de los puntos de recaudo y entidades autorizadas por la compañía.
La empresa reiteró que quienes requieran información adicional sobre este proceso pueden comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente, entre ellos la línea gratuita nacional 01 8000 950096, el correo electrónico de servicio al cliente y la oficina presencial ubicada en el barrio Santa Mónica, en el centro comercial Multicentro La Plazuela.
Con esta medida, Veolia busca fortalecer los procesos de atención y acompañamiento a los usuarios, facilitando mecanismos de normalización de cartera y garantizando que las gestiones comerciales se desarrollen bajo criterios de transparencia y seguridad para la comunidad cartagenera.